We zijn verheugd u te informeren over ons eenvoudige en klantvriendelijke retourbeleid. Bij Family First Concept Store bieden we een probleemloze retourprocedure die ervoor zorgt dat je zo tevreden mogelijk bent over je aankoop.

Ons retourbeleid omvat een ruime periode van 14 dagen vanaf de aankoopdatum. Om een retourzending te initiëren, zorg er dan voor dat je het originele aankoopbewijs bij de hand hebt, aangezien dit een essentiële vereiste is voor het proces.

Houd er rekening mee dat ons retourbeleid de volgende richtlijnen volgt:

Vereiste ontvangstbewijs: De originele kassabon is noodzakelijk voor alle retourzendingen. Het dient als bewijs van aankoop en helpt ons het retourproces te versnellen.

Terugbetaling en omruiling: We bieden restituties aan in de vorm van een tegoedbon, die wordt uitgegeven voor de volledige aankoopprijs van het artikel. Houd er rekening mee dat we geen geld teruggeven of ruilen.

Toestand van het artikel: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, zonder schade of slijtage. We zorgen ervoor dat elke klant producten van de hoogste kwaliteit ontvangt en we waarderen je begrip voor het handhaven van deze standaard.

Als je het retourproces succesvol hebt afgerond, ontvang je een tegoedbon die gelijk is aan de aankoopprijs van het artikel. Deze waardebon kun je gebruiken voor elke toekomstige aankoop bij Family First Concept Store, zodat je producten kunt kiezen die het beste bij je voorkeuren en behoeften passen.

Bij Family First Concept Store is jouw tevredenheid onze prioriteit en we streven ernaar om een winkelervaring te creëren die zowel plezierig als betrouwbaar is. We waarderen je voortdurende steun en kijken ernaar uit om je in de toekomst van dienst te zijn.

Mocht je vragen hebben of verdere hulp nodig hebben met betrekking tot ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze toegewijde klantenservice. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring uitzonderlijk blijft.

Bedankt dat je voor Family First Concept Store hebt gekozen. Wij waarderen uw klandizie en zijn vastbesloten om u te voorzien van het grootste gemak en tevredenheid.

 

Extra niet-retourneerbare items:

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

 

Late of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geplaatst. Neem daarna contact op met uw bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

 

Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

 

Uitverkoopartikelen: Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected] en stuur uw artikel naar: Nieuwezijds Voorburgwal 53-O, 1012 RD Amsterdam, Nederland.

 

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.

 

Om uw product te retourneren, moet u uw product naar het volgende adres sturen: Nieuwezijds Voorburgwal 53-O, 1012 RD Amsterdam, Nederland. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat het omgeruilde product bij u aankomt. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

 

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.